®       Trendler

·         1990 Öncesi Ekonomik, Siyasal, Sermaye ve Güç Süreçleri

·         1990 Sonrası Ekonomik, Siyasal, Sermaye ve Güç Süreçleri

 

®       Bilgi Teknolojileri  IT

·         PC/ Donanım

·         Network/ Donanım

·         Uzaktan Erişim ve Internet/ Donanım

·         Güvenlik

·         Kısaca Veri Ambarları MSSQL, ORACLE

·         Kısaca İşletim Sistemleri MS WINDOWS

·         Yazılım Dilleri ve Seçimi V.BASIC, DELPHI, HTML, FRONTPAGE, ASP

 

®       Bilgi Yönetim Sistemleri  MIS

·         Risk Yönetimi ve Bilgi İlişkisi

·         Bilginin Stratejik Değeri

·         Risk Faktörleri

·         Bilgi Sistemleri

·         Analiz Modelleme

·         Datadan Bilgiye

·         Yönetişim Ortamında Gerekli Bilgi

·         Operasyonel Ortamda Yaratılabilecek Bilgi

·         Raporlama Teknikleri ve Internet’te Bilgi Yönetimi Sistemleri

·         İletişim Portalları, Yönetişim Portalları

·         ERP, ERP II

 

®       Değer Yönetimi ve Innovation, Sürdürülebilir Değişim ve Yenilikçilik

·         Değer Yaratma

·         Değer Katma

·         Evrenin Temel İlkesi Sürekli ve Sonsuz Değişim

·         Değişimin Toplumsal ve Kişisel İzdüşümü

·         Yinemi? Yenimi?

·         Yeni Ama Üründe mi? Müşteri Beklentilerinde mi?

 

®       Yönetim, Organizasyon

·         Yönetimin Son Vizyonu “Toplam Kalite Yönetimi”

·         Merkezi Organizasyonlar ( Hiyerarşik, Yalın, Yatay )

 

®       Yönetişim, Organizasyon ( Corporate Governance )

·         Avrupa Birliği Vizyonu ve Yönetişim

·         Kurumlarda Yönetişim Mecburiyeti ve Nedenleri

·         Proje Matriks Organizasyonlar

 

®       Yönetişim İlkeleri

·         Sosyal Sorumluluk

·         Şeffaflık, Bilgilendirme

·         Kurumsal Adalet ve Eşitlik

·         Hesap Vericilik ve Denetlenebilirlik

 

®       Yönetimden Yönetişime Değişim Süreci

·         Değişim Yönetimi

·         Re-Engineering

·         Benchmarking

 

®       Yönetişim Endeksi ve Derecelendirme Teknikleri

·         Yasal Prosedür

·         Beklentilerin Yönetilmesi

·         Pay Sahiplerinin Beklentilerinin Yönetilmesi

·         Denetlenebilirlik

·         Faydalanıcıların ( Müşteri Kanal ) ve Diğer Paydaşların ( İnsan Kaynakları, Tedarik Zinciri ) Beklentilerinin Yönetilmesi

·         Yönetim Kurulunun Görev Alanları

·         Derecelendirme ve Değerleme

 

®       İnsan Kaynakları Beklentilerinin Yönetimi ve Kurum Kültürü

·         İnsan Kaynakları CV Analizi ve Database Oluşturma

·         Çalışan Memnuniyeti ve Beklenti Analizi ( Kişisel SWOT )

·         Firma Profili Algılama Analizi, İnsan Kaynakları Bilgi Analizleri

·         Kimlik Analizi Testleri İnsan Kaynağı Planlama

·         Performans Yönetim Sistemleri

·         Performansa Dayalı Ücret ve Prim Sistemleri

·         Performansa Dayalı Eğitim ve Kariyer Sistemleri

·         Proses Analizi ve Haritaları

·         Seçme, Yerleştirme, Oryantasyon, Rotasyon

·         Merkezi ve Proje Matriks Organizasyonlarda Farklı Kurum Kültürleri

 

®       Kurum İçi İletişim, Toplantı Yönetimi

·         Kurum içi İletişim Kanalları ve Çapraz Takımlar

·         Toplantı Kültürü ve Teknikleri ( Moderatörlük – Raportörlük )

 

®       Müşteri Beklentilerinin Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetişimi ( CRM ), Segmentasyon Analizi ( 4C )

·         Trendler

·         Müşteri Üstün Süreçler ve Müşteri Odaklılık

·         Ömür Boyu Müşteri Değeri ve 4C

 

®       4C _ Costumer Value Added, Farkın Yönetimi

·         Müşteri Beklenti SWOT’u

·         Müşteri Beklentilerinde Tatmin Olmamış Alanların Yönetimi ve Farkın Yönetimi

·         Somut Ürün, Öz Ürün, Genişletilmiş Ürün

·         İhtiyaç ve Ürün Yönetimi

 

®       4C _ Cost to Costumer, Müşteri Değer ve Kalite Algılaması, Faaliyet Tabanlı Maliyetleme ve Maliyet Yönetimi

·         Yeni Karlılık Metotları, Düşey Karlılık, Maliyet Yönetimi ( Cost to Costumer )

·         Segment Fiyatından Hedef Maliyetlemeye

·         Hedef Maliyetlemeden Faaliyet Tabanlı Maliyetlemeye

 

®       4C _ Convenience

·         Müşteri İçin Yaşamı Kolaylaştırma

·         Kolaylıkla Tüketme

 

®       4C _ Communication, Kurumsal İletişim

·         Müşteri ile İletişim ve İlişki Yönetimi

·         İletişim ve ilişki Kalitesi – Kurumsal İletişim

·         Konsept, Segment, Ürün, Markalarını Oluşturmak

·         Ürün Tanıtımından Çözüm Tanıtımına

 

®       Stratejik Planlama, Proje Yönetimi ve Balanced Score Card

·         Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Senaryo

·         Dış Çevre Analizi

·         Beklentilerin Senkronizasyonu

·         Operasyonel Takımsal SWOT’lar

·         Anayol Haritası ve Projeler

·         Faaliyet Tabanlı Bütçe

·         Anayol Haritaları Ölçme Sistemleri, Balanced Score Card

·         Proje Yönetimi ve Fazları, Proje Yönetim Yazılımları

 

®       Finansal Muhasebe, Kısaca Uluslararası Finansal Raporlama Standartları

·         Muhasebe Temel Kuralları ve Kuramı

·         Tek Düzen Hesap Planı

·         Belgeden Bilançoya İş Akışı / Mizan, Bilanço, Gelir Tablosu

·         Finansal Raporlama

·         Kısaca Uluslararası Finansal Raporlama Standartları

 

®       Maliyet Muhasebesi ve Faaliyet Tabanlı Maliyetleme ( ABC )

·         Maliyet Yöntemleri ve Seçimi

·         Safha Maliyeti, Sipariş Maliyetleme

·         Kaizen Maliyetleme

·         ABC_Activitiy Base Costing Metodu ( Faaliyet Tabanlı Maliyetleme )

·         Maliyet Dağıtım Anahtarı ve Seçimi, Birim Maliyet

 

®       Faaliyet Tabanlı Bütçe ( Sorumluluk Bütçeleri )

·         İş Hedefleri ve B.S.C.’dan Ana Faaliyet Verilerine

·         Ana Faaliyet Verilerinden Hareketle Takım Faaliyetleri ve Projeleri

·         Takım Faaliyetleri ve Projelerinin Sarfları

·         ABC_Activitiy Base Costing Metodu ( Faaliyet Tabanlı Maliyetleme )

·         Takımın Yarattığı Katma Değerin Ölçülmesi

·         Kısaca Outsourcing ve İç Müşteri Fiyatlaması

·         Faaliyetlerin Bütçe ve Konsolidasyonu

·         Bütçe ve Bütçe Kontrol Teknikleri

 

®       Finansman

·         Bütçeden Nakit Akış Bütçesine

·         Finansal Analiz

·         Kısaca Merkez Bankası Bilanço Analizi ve Rasyolar

·         Genel Ekonomik Göstergeler

·         Finansal Yönetim  Krediler

·         Finansal Yönetim  Fon Yönetim, iFinansal Yönetim Risk Yönetimi

·         Kısaca SWAP, Future Kontratlar

 

®       Tedarik Zinciri Yönetimi ve Malzeme Planlama

·         İş Hedefleri, Bütçe ve Nakit Akış Planlamasından Malzeme Planlamaya

·         Satınalma Anlayışından Tedarik Zincirine ve Çözüm Ortaklıklarına

·         Tedarik Zinciri Maliyet Yönetimi

·         Kalite Maliyetleri

·         Lojistik ve Kodlama Sistemleri

 

®       Üretim Planlama, Üretim Yönetimi MRP II

·         Malzeme Planlama ve Lojistikten İmalat Planlamaya

·         ERP’den ERPII’ye  / MRP’den MRPII’ye

·         Ürün Ağaçları, Reçeteler

·         İş Emirleri ve Kapama

·         Teknoloji Geliştirme ve Küresel OEM Olmak

 

®       Müşteri Odaklı Pazarlama _4P_

·         Potansiyel Pazar, Hedef Pazar

·         Küresel Müşteri İlişkileri ve Pazara Girme

·         Pazar Bilgi Sistemleri ve Pazar Araştırma

·         Tutundurma Faaliyetleri

 

®       Dağıtım Kanalları ( Paydaş Müşteri İlişkileri Yönetimi )

·         İdeal Paydaş Kriterleri

·         İdeal Paydaş Sayısını Hesaplama

·         Paydaş Seçimi

·         Distributor, Bayi, Franchising

·         e-Dağıtım ve Internet

 

®       Müşteri Lojistik Yönetimi

·         Kanalla B2B

·         Kanalla Birlikte B2C

·         Özel Müşteri İlişkileri Yönetimi ( Key Account Management )

 

®      Uluslararası Ticaret

·         Kısaca ICC Kuralları _ INCOTERMS

·         Kısaca Uluslararası Ödeme Koşulları, Akreditifler _L/C_

·         CAD, CAG ve L/G

·         Müşteri Tipleri ve İlk Temas

·         Müşteri Beklentilerine ve Satınalma Karar Fonksiyonlarına Göre Çözüm Üretme

·         Sipariş, Sevkiyat, Teslimat, Tahsilat

 

®      Müşteri Hizmetleri ve Memnuniyet Ölçümleri

·         Servis Konseptinden Müşteri Hizmetleri Konseptine

·         Müşteri Hizmetleri Ağı ( Teknik Paydaşlar )

·         Müşteri Memnuniyeti Anketleri

·         Call-Center’lar

·         7x24 Müşteri Memnuniyeti

 

®      Proses Denetimi ve Kalite

·         Üründe Kaliteden Üretimde Kaliteye

·         Üretimde Kaliteden Yönetimde Kaliteye

·         Yönetimde Kaliteden kişisel Bütünleşik Yeşil Kaliteye

·         ISO 9000:2000

·         ISO 14000/ ISO 18000

 

®      Mali İç Denetim, Öz Değerleme

·         Mizan Denetimi

·         Mali Sonuçlardan Süreçlere

·         Mali İç Denetim

·         Özdeğerleme

·         Yönetişim Endeksi ve Derecelendirme

 

®      Denetim, Değerleme Açıklıklarının Yönetimi, 6 Sigma

·         Değerleme ve Derecelendirme Açıklıklarının Yönetimi ( 10 üzerinden 7 ) Süreç Yönetimi

·         6 Sigma Süreç Yönetim Metodolojisi

·         Problemli Alanlar ( 10 üzerinden 4 – 7 ) ve Problem Çözme Teknikleri, Yapılandırılacak Süreçler

·         Kriz Alanları ( 10 üzerinden 0 – 4 ) ve Kriz Yönetimi, Yeniden Kurulacak Sistemler

 

®      e-Yönetişim, e-CRM

·         İletişim Portalleri: e-CRM, e-SCRM, e-HRRM, e-SHRM, e-Forum, e-İletişim

·         Yönetişim Portalleri: e-Elkitabı, e-Prosedürler, e-Proses Yönetimi, e-Öneri Yönetimi, e-Toplantı, e-MIS, e-Learning, e-Kişisel Yönetim

 

®      Liderlik

·         Yöneticiden Yönetici Lidere

·        Hayal, Tasarı, Hedef,

·        Koordinasyon, Takım Olma, Hedef Oluşturma

·         Koçluk, Delegasyon, Motivasyon İletişim,Toplantı Yönetimi ,Sunum   

     Becerileri

·         Çatışma, Uzlaşma Ve Stres Yönetimi

·         Liderlik: Lider misiniz Yönetici mi? ( Testler )

·         Kendimizin Farkına Varmak Ve Beynimizi Kimliğimizi Yönetebilmek

·         Kısaca NLP

·         Optimist Yaklaşım Ve Olumlu Zihinsel Tutum

·         Empati Ve Müşteri Odaklılık İlişkisi

·         Proaktif Yaklaşım